Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Hubungi kami melalui WhatsApp atau formulir kontak yang tersedia di website.
2. Jelaskan desain yang Anda inginkan sedetail mungkin. Sertakan referensi gambar, warna, teks, dan elemen desain lainnya jika ada.
3. Tim desain kami akan berdiskusi dengan Anda untuk memahami kebutuhan dan preferensi Anda.
4. Kami akan memberikan penawaran harga dan estimasi waktu pengerjaan.
5. Jika Anda setuju, lakukan pembayaran DP (Down Payment) sesuai kesepakatan.
6. Proses desain akan dimulai. Kami akan memberikan preview desain untuk Anda review.
7. Anda dapat memberikan masukan dan revisi (jika diperlukan) hingga desain sesuai dengan keinginan Anda.
8. Setelah desain final disetujui, lunasi sisa pembayaran.
9. Kami akan mengirimkan file desain final dalam format yang Anda butuhkan (contoh: PNG, JPG, SVG, PDF).

Anda akan mendapatkan file desain dalam format berkualitas tinggi yang siap digunakan, seperti:

• PNG (dengan background transparan)
• JPG (dengan background solid)
• SVG (Scalable Vector Graphics) - *opsional, tergantung jenis desain*
• PDF - *opsional, tergantung jenis desain*

Kami juga dapat menyediakan format file lain sesuai kebutuhan Anda.  Silakan diskusikan dengan tim desain kami.

Waktu pengerjaan bervariasi tergantung pada kompleksitas desain dan antrian pesanan. Estimasi waktu pengerjaan:

• Desain sederhana: 1-3 hari kerja
• Desain kompleks: 3-7 hari kerja
• Desain ilustrasi/maskot: 7-14 hari kerja

 Estimasi waktu yang lebih spesifik akan kami berikan saat Anda melakukan pemesanan.

Ya, kami menyediakan layanan revisi desain.  Jumlah revisi yang termasuk dalam paket desain akan dijelaskan dalam penawaran harga.  Revisi minor (perubahan kecil seperti warna, teks, atau tata letak) biasanya tidak dikenakan biaya tambahan.  Namun, revisi mayor (perubahan konsep desain secara keseluruhan) mungkin dikenakan biaya tambahan.

Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
• Virtual Account

Detail nomor rekening atau petunjuk pembayaran akan kami berikan setelah Anda menyetujui penawaran harga.

• Jika pembatalan dilakukan sebelum proses desain dimulai, maka DP (Down Payment) dapat dikembalikan penuh.
• Jika pembatalan dilakukan setelah proses desain dimulai, maka DP tidak dapat dikembalikan.
• Jika pembatalan dilakukan setelah desain final disetujui, maka pembayaran penuh tetap harus dilunasi.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• WhatsApp: 08878808902
• Email: zonaclothes.jkt@gmail.com

Jam operasional layanan pelanggan: Senin-Sabtu, 07:00-22:00 WIB.